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ECサイト管理業務の自動化と既存DBへの連携を実現:電機部品製造・販売会社 F社
電機部品製造・販売会社 F社

製品導入までの背景
〜煩雑な ECサイト管理業務の効率化を検討〜

自社工場で製造している電機部品・家電製品を ECサイトに出店し業績の拡大を試みた結果、顧客数・注文数が大幅に増え、成功を収めました。しかし、注文した顧客とのやり取りや取引完了までのステータス更新、データベースとの紐付けなどはすべて Web による管理画面から行う必要があり、既存の Web-EDI 業務よりも煩雑な作業となってしまいました。

課題と要望
〜Web による ECサイト管理業務を自動化し、データベースとの連携を実現したい〜

電機部品製造・販売会社 F社様では、複数の課題がありました。

  • 煩雑な管理画面への二重ログイン操作の自動化とパスワード管理
  • 注文した顧客への各ステータス毎に必要な対応の自動化
  • 管理画面上のデータと社内データベース(顧客・商品・在庫)とのリアルタイムな連携
  • 店舗運営・管理業務の自動化による管理者、担当者の解放


ソリューション選択
〜業務自動化プラットフォーム ADOS SiteArc を選択〜

既存のシステムやデータベースをそのまま活用することができ、要望にあわせた専用アプリケーションの開発と組み込みなど、カスタマイズ開発によって柔軟に自動化システムの構築を可能とした ADOS SiteArc が採用されました。

  • 管理者・担当者に使いやすい UI でアプリケーションを実装できる
  • 既存のデータベースと管理画面を連携できる
  • 導入後の使用方法、メンテナンスに関するサポートなどが充実している

製品詳細URL:
http://www.a-dos.com/modules/smartsection/category.php?categoryid=4

ADOS SiteArc で、対象となる以下 ECサイト管理に関わる業務の自動・効率化を実現しました。

  • 二重ログインからログアウト、その他ブラウザ遷移など
  • 各顧客毎のステータス(注文後・入金待ち・入金済み発送前・発送完了)チェック
  • 各データベースのデータと管理画面とのリアルタイムな連携
  • 各データベースと Excel 連携による帳票(領収書・納品書)即時生成


導入効果
〜管理者及び担当者を該当業務から解放すると同時に顧客対応の精度を向上〜

ADOS SiteArc を導入することにより、上記記載の煩雑な ECサイト管理業務を自動化し、データベースの更新データをリアルタイムに連携することができました。顧客への注文後のサンクスメールや取引完了後のメールの自動配信も実現し、Access と Excel の連携によって領収書と納品書の生成も容易な操作で可能となりました。また、迅速で正確な顧客対応を実現したことにより、リピーターの増加にも繋がりました。同時に担当者の手が空くことによって、集客活動に専念でき、新規顧客の拡大をすることができました。

今後の展望
〜店舗拡大と更なる業績アップを視野に〜

ECサイト管理業務の煩雑な定型箇所を自動化した結果、リピーター顧客の維持と新規顧客の増加によって、カテゴリ内での売上もトップとなることができました。担当者の負担も大幅な軽減ができたため、店舗拡大を目指し、更なる業績アップを見据えることができました。




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  • 本事例は特定のお客様での事例であり、すべてのお客様について同様の効果を
    実現することが可能となるわけではありません。
  • 製品・サービス等の詳細については、弊社営業担当までお気軽にお問い合わせください。




お問い合わせ先
アドス セールスプロモーション部
E-mail:sales@a-dos.com
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